Auto organización y emergencia. Una poderosa motivación.

Los Rolling Stones estaban a punto de ser historia hace unos años cuando visitaron Madrid. Este fue el motivo por el cual, junto con que nos regalaron las entradas, fuimos a ver el concierto. El Vicente Calderon estaba lleno de fans de los Rolling de todas las edades, el escenario era impresionante y la banda estaba en plena forma, aunque Keith Richards estaba sobre estimulado.

El clímax del concierto fue cuando empezó a sonar “Satisfaction” (1965) y el estadio entero comenzó a saltar al unísono, generando una especie de ola humana masiva. Viendo esto me surgió una pregunta ¿cómo era posible que una canción provocara una reacción coordinada de esa magnitud en tantas personas a la vez?. Tenía muchas teorías al respecto, pero la respuesta llegó estudiando sistemas complejos adaptativos y el concepto de “emergencia” (emerger) y auto-organización. Es el comportamiento espontáneo de los individuos emergen patrones que provocan el comportamiento del sistema. Este sistema funciona de forma auto-organizada, sin requerir ningún tipo de control superior. (CAS Briefing Para una definición más precisa)

Pensándolo fríamente podríamos pensar que cualquier sistema que emerge y se auto-organiza tendería al caos, pero la realidad nos da muchos ejemplos de lo contrario, entre ellos el de 40,000 personas, a priori desconocidas entre si, formando una ola humana con el único objetivo de disfrutar una canción cuyo significado es personal e intransferible.

Mi siguiente pregunta fue sobre cómo transferir esta capacidad que tenemos las personas de conectarnos y auto-organizarnos por un objetivo común en el entorno empresarial, para ser más específicos ¿qué es lo que impide que este comportamiento natural de las personas se manifieste en empresas y organizaciones de gran tamaño?. Si fuéramos capaces de superar este reto, posiblemente no volveríamos a hablar de problemas de eficiencia, reducción de personal, flexibilidad laboral, etc… posiblemente.

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